Sipariş yerine getirme ve dağıtım — Türkiye\'de fulfillment
İstanbul depomuzdan pick & pack, kişiselleştirilmiş paketleme ve Türkiye geneli kargo dağıtımı. Etkinlik, welcome kit ve çalışan hediyeleri için uçtan uca çözüm.
Fulfillment hizmeti nedir ve neden önemlidir?
Fulfillment; depodaki merch ürünlerinizin müşteri/çalışan listelerine göre toplanması (pick), paketlenmesi (pack), etiketlenmesi ve kargoya verilmesi sürecidir. Türkiye\'de büyük şirketlerin insan kaynakları ve pazarlama departmanları 500 kişilik welcome kit dağıtımı, 2.000 kişilik yıl sonu hediyesi veya etkinlik sonrası gönderim ihtiyaçlarını kendi ofislerinden yönetmeye çalıştığında hem zaman hem kalite kaybı yaşarlar. Profesyonel fulfillment ile liste yüklemenin ardından tüm süreç bizim tarafımızda yürütülür.
Teslimat kalemleri (10-12 madde)
- Excel/CSV adres listesi yükleme ve adres doğrulama
- Pick & pack sipariş hazırlama (beden, adet, içerik bazlı)
- Kişiselleştirilmiş not kartı ve iç ambalaj
- Welcome kit ve onboarding box oluşturma
- Barkod ve kargo etiketi basımı
- Kargo takip kodu otomatik e-posta/SMS bildirimi
- İade yönetimi ve depo dönüşleri
- Dashboard erişimi ile anlık gönderim takibi
- Aylık dağıtım raporu ve KPI özeti
- Stok seviyesi bildirimi ve yenileme uyarısı
- Gümrük belgesi hazırlığı (uluslararası gönderimler)
- Hasar ve kayıp raporu ile sigorta süreci yönetimi
Adım adım fulfillment süreci
- Ürün girişi ve stok kaydı: Ürünler İstanbul depoya teslim edilir, barkod taramalı envantere girer.
- Adres listesi yükleme: Excel/CSV dosyası sisteme yüklenir, adres doğrulaması yapılır.
- İçerik eşleştirme: Her alıcı için içerik (beden, ürün, not kartı) eşleştirilir.
- Pick işlemi: Barkoduyla envantere kayıtlı ürünler listeden seçilir.
- Pack ve kişiselleştirme: Paket ambalajlanır, kişisel not kartı eklenir.
- Etiketleme ve kargo hazırlığı: Kargo etiketi basılır, paket kargoya teslim edilir.
- Takip kodu bildirimi: Her alıcıya otomatik e-posta/SMS gönderilir.
- Teslimat takibi ve raporlama: Dashboard\'dan anlık takip yapılır, aylık KPI raporu paylaşılır.
TRY fiyatlandırma (KDV %20 hariç)
- Basit pick & pack (1-3 ürün/paket): 22–38 ₺/paket
- Welcome kit (4-6 ürün + kart): 45–85 ₺/paket
- Premium hediye seti (özel ambalaj): 90–180 ₺/paket
- Kargo ücreti (Türkiye geneli): 55–120 ₺/paket
- Kişisel isim baskılı not kartı: 8–18 ₺/adet
- Toplu kampanya (500+ paket): %20 indirim
- Toplu kampanya (1000+ paket): %25 indirim
1.000+ paket siparişlerde dedike proje yöneticisi atanır, ücretsiz koordinasyon sunulur. Tüm fiyatlara KDV %20 eklenir.
Kalite güvencesi ve SLA\'lar
- Liste onayı sonrası 1.000 pakete kadar 3-5 iş günü kargoya verme garantisi
- 5.000+ pakette 7-10 iş günü
- Adres doğrulama hatası için 24 saat içinde müşteriye bildirim
- Paket başına takip kodu ile %99 teslimat izlenebilirliği
- Hasar veya kayıp durumunda 5 iş günü içinde çözüm
- Aylık KPI raporu: teslimat oranı, iade oranı, süre metrikleri
Türkiye vaka çalışmaları
Vaka 1: Teknoloji şirketi — 1.200 çalışana yıl sonu hediye dağıtımı
İstanbul merkezli bir teknoloji firması, 1.200 çalışanına yıl sonu teşekkür kiti göndermek istedi. Excel adres listesi yüklendi, adres doğrulama yapıldı. Her pakete kişisel isim kartı yerleştirildi, branded kutu kapandı, kargo etiketi basıldı. 4 iş günü içinde tüm paketler kargoya verildi; %98.5 teslimat oranıyla kampanya tamamlandı.
Vaka 2: Sigorta şirketi — 80 şubeye personel kıyafeti dağıtımı
Türkiye genelinde 80 şubesi olan sigorta şirketi, sezon başı personel kıyafetlerini merkezi depodan şubelere dağıtmak istedi. Şube adresleri ve beden dağılımı tablomuzla eşleştirildi. Her şubeye şube kodu bazlı paket hazırlandı, 5 iş günü içinde tüm şubelere teslim edildi.
Vaka 3: İK yazılım şirketi — aylık onboarding kit programı
Her ay 30-50 arası yeni çalışan alan bir İK platformu, her yeni çalışana bireysel onboarding kiti göndermek için aylık programı devreye aldı. Stok depomuzda tutuldu; İK sisteminden gelen tetikleyiciye göre bireysel gönderimler otomatik işlendi. Çalışan deneyimi puanı ilk ay %34 artış gösterdi.
Dağıtım projenizi planlayalım
Paket sayısı ve lokasyon bilgilerinizi paylaşın, teklif hazırlayalım